Jeli Hot-এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

১ ভূমিকা ও পরিধি

Jeli Hot (jelihot.net) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি Jeli Hot ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হয়।

আমরা আন্তর্জা তিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR) এবং স্থানীয় প্রযোজ্য আইন মেনে চলি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের ব্যাপারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা এবং আপনাকে আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়া।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jeli Hot শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ডিভাইসের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডি

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Jeli Hot বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করা, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনে অংশ নেওয়ার সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ আপনার স্বেচ্ছায় দেওয়া।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন Jeli Hot ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, পেজ ভিজিটের সময় এবং কতক্ষণ সাইটে ছিলেন। এটি নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখে।

যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে

KYC প্রক্রিয়ায় আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাহায্য নিতে পারি। তারা শুধুমাত্র আপনার প্রদত্ত তথ্য নিশ্চিত করে — অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমাদের দেয় না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Jeli Hot আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা দেওয়া।
• KYC যাচাই: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বয়স নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• আইনগত সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ ও আদালতের আদেশ মানা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

Jeli Hot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকারী সংস্থা ও আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মানতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকু দেওয়া হয়।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

AML (Anti-Money Laundering) আইনের আওতায় সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনি দায়িত্ব।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

Jeli Hot-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগেভাগে আপনাকে জানানো হবে।

৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

Jeli Hot আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাব — এটি আমাদের নীতিগত প্রতিশ্রুতি।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jeli Hot বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

৮ আপনার অধিকার

Jeli Hot-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to be Forgotten): আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jelihot.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৯ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Jeli Hot প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। নিচে সংরক্ষণের মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

Jeli Hot একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@jelihot.net-এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

Jeli Hot প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: